Phạm vi giao hàng
HMcake giao bánh trong khu vực TP.HCM từ hai cửa hàng tại 173 Lê Văn Thọ và 4 Nguyễn Duy Cung, Gò Vấp. Quý khách cũng có thể đến nhận bánh trực tiếp tại cửa hàng.
Thời gian giao hàng
- Thời gian giao được thống nhất với khách khi HMcake xác nhận đơn hàng.
- Bánh làm theo yêu cầu riêng (bánh sinh nhật có chữ, trang trí theo mẫu) cần đặt trước để cửa hàng có thời gian chuẩn bị.
- Trường hợp chậm trễ do thời tiết, kẹt xe hoặc sự cố khách quan, HMcake sẽ chủ động liên hệ báo cho khách.
Phí giao hàng
- Phí giao hàng tính theo khoảng cách từ cửa hàng đến địa chỉ nhận.
- Phí cụ thể được thông báo khi xác nhận đơn và thanh toán cùng giá trị đơn hàng khi nhận bánh.
- Nhận tại cửa hàng: không tính phí giao hàng.
Khi nhận bánh
- Quý khách vui lòng kiểm tra bánh ngay khi nhận, trước mặt nhân viên giao hàng nếu có thể.
- Nếu bánh giao sai, bị lỗi hoặc hư hỏng khi vận chuyển, vui lòng báo cho HMcake trong vòng 2 giờ kèm hình ảnh/video để được xử lý theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền.
- Bánh tươi nên được bảo quản trong tủ mát và dùng trong thời gian cửa hàng hướng dẫn.
Trường hợp không giao được
Nếu không liên lạc được với người nhận, địa chỉ không chính xác hoặc khách thay đổi địa chỉ, thời gian sát giờ giao, HMcake sẽ liên hệ để sắp xếp lại; chi phí giao lại phát sinh (nếu có) do khách chi trả.
Thông tin liên hệ
- Công ty TNHH Thuận Trường Phong (HMcake) – MST: 0309796796
- Địa chỉ: 173 Lê Văn Thọ và 4 Nguyễn Duy Cung, Gò Vấp, TP.HCM
- Hotline: 0917770118 – 0983021215
- Email: hmcake2016@gmail.com